O que pode fazer se precisar de assistência para o seu produto

Se comprou um produto online em inglesina.com e precisa de assistência, contacte-nos aqui. O nosso centro de assistência fornecer-lhe-á todas as orientações necessárias.

Se tiver adquirido um produto num Revendedor Inglesina (mesmo online) e precisar de assistência, contacte o Revendedor Inglesina onde a compra foi efetuada, com o número de série do produto que está a solicitar (o número de série está disponível a partir da coleção de 2010).

Será o próprio Revendedor a entrar em contacto com a nossa empresa para avaliar o modo de intervenção mais adequado ao seu caso e fornecer-lhe todas as instruções subsequentes.

O nosso Serviço de Assistência está, no entanto, disponível para lhe fornecer todas as informações necessárias, mediante pedido por escrito através do formulário “Contacte-nos”.

Garantia legal
Se adquiriu um produto online no site inglesina.com, verifique as condições de garantia legal aplicáveis, que pode encontrar aqui.

Garantia convencional do fabricante
A L’Inglesina Baby S.p.A. garante que cada artigo foi concebido e fabricado em conformidade com as normas/regulamentos gerais de produto, qualidade e segurança atualmente em vigor na Comunidade Europeia e nos países onde é comercializado.

A L’Inglesina Baby S.p.A. garante que, durante e no final do processo de produção, cada produto foi submetido a vários controlos de qualidade. A L’Inglesina Baby S.p.A. garante que cada artigo, no momento da compra ao Revendedor Autorizado, estava isento de defeitos de montagem ou de fabrico.

A presente garantia não invalida os direitos reconhecidos ao consumidor pela legislação nacional vigente, que pode variar conforme o país no qual o produto foi adquirido e cujas prescrições, em caso de contraste, prevalecem no conteúdo da presente garantia.

Caso o produto apresente defeito nos materiais e/ou vícios de fabrico detetados no momento da aquisição ou durante uma utilização normal, segundo quanto descrito no respetivo manual de instruções, a L’Inglesina Baby S.p.A. reconhece a validade das condições de garantia por um período de 24 meses consecutivos após a data de aquisição.

A garantia é válida somente no País no qual o produto foi adquirido e caso a aquisição tenha sido efetuada junto de um Revendedor autorizado.

A garantia reconhecida é válida para o primeiro proprietário do artigo adquirido.

Por garantia entende-se a substituição ou reparação gratuita das partes que sejam defeituosas de origem por vícios de fabrico. A L’Inglesina Baby S.p.A. reserva-se o direito de decidir, consoante o seu próprio critério, se aplicar a garantia através da reparação ou da substituição do produto.

Para usufruir da garantia é necessário apresentar o número de série do produto e cópia do recibo passado no momento da aquisição do produto verificando que no mesmo esteja indicada, de modo claro e legível, a data de aquisição.

As presentes condições de garantia declinam se:

o produto for utilizado para outros fins que não os expressamente indicados no manual de instruções.

• o produto for utilizado de uma forma que não esteja de acordo com o respetivo manual de instruções.
• o produto for submetido a reparações em centros de assistência não autorizados e não aprovados.
• o produto tiver sido objeto de modificações e/ou adulterações, tanto na parte estrutural como na parte têxtil, que não tenham sido expressamente autorizadas pelo fabricante. Qualquer modificação efetuada nos produtos isenta a L’Inglesina Baby S.p.A. de qualquer responsabilidade.
• o defeito for devido a negligência ou falta de cuidado na utilização (por exemplo, choques violentos nas partes estruturais, exposição a substâncias químicas agressivas, etc.).
• o produto apresentar um desgaste normal (por exemplo, rodas, partes móveis, têxteis) resultante de uma utilização quotidiana prolongada e contínua prevista.
• o produto tiver sido danificado, mesmo acidentalmente, pelo próprio proprietário ou por terceiros (por exemplo, se for enviado como bagagem no transporte aéreo ou por outros meios).
• o produto for enviado ao revendedor para assistência técnica sem o recibo de compra original e/ou sem o número de série ou quando a data de compra no recibo e/ou o número de série não forem claramente legíveis.

Quaisquer danos provocados pela utilização de acessórios não fornecidos e/ou não aprovados pela L’Inglesina Baby não estarão cobertos pelas condições da nossa garantia.

A L’Inglesina Baby S.p.A. rejeita toda e qualquer responsabilidade por danos materiais ou pessoais resultantes da utilização inadequada e/ou incorreta do produto.

Findo o período de garantia, a empresa garante, ainda assim, assistência a título oneroso para os seus produtos dentro de um prazo máximo de quatro (4) anos a partir da sua data de introdução no mercado; após esse prazo, a possibilidade de intervenção será avaliada caso a caso.

A L’Inglesina Baby S.p.A., a fim de melhorar os seus produtos, reserva-se o direito de atualizar e/ou modificar quaisquer detalhes técnicos ou estéticos sem aviso prévio.